Cuando se realiza un pedido, demora aproximadamente 8 a 10 días hábiles antes de que toda la certificación esté lista y los productos puedan enviarse a nuestro cliente. Tenga en cuenta que esto es una estimación y depende al final de Gerfor, donde se proporciona la certificación. Serpost Perú es nuestro primer transportista y permite un peso máximo de 30 kilos por caja. Nuestros productos se pueden enviar en primera clase (EMS) o en segunda clase (CP).
Normalmente demora entre 12 a 24 días antes de que los productos lleguen a su destino, dependiendo del servicio que elija nuestro cliente y de las revisiones y/o controles personalizados.
Tzumi Muraya siempre trata de asesorar y buscar la mejor opción de envío; En algunos casos enviamos pedidos grandes por encima de los 100 kilogramos con otras oficinas de correos en Lima como `Cargo World`, si resulta ser más conveniente.
Tzumi Muraya siempre debe indicar cuántos kilos de qué especies de plantas se van a exportar. Cuando nuestro(s) cliente(s) realiza(n) un pedido, un funcionario de ARA verifica la cantidad y especies que se exportarán. Después de la solicitud y el control, se cobra una tarifa por kilo de material vegetal seco o cantidad de material vegetal fresco utilizado en el procesamiento de extractos, después de lo cual se otorga el permiso.
Los pagos deben realizarse dentro de los 7 días hábiles o según lo acordado, y preferiblemente deben realizarse mediante transferencia de dinero a una de las siguientes cuentas:
Cuenta bancaria holandesa: Rabobank - Número de cuenta: 1283.45.578 - Nombre: RMP van der Meijs - IBAN NL50 RABO 0128 3455 78 - BIC: RABONL2U – Direction Bank: Rabobank- Buitenhofdreef 2- 2625 XR-Delft
Cuenta bancaria peruana: BCP (Banco credito del Peru) – Número de cuenta: 390-39509796-0-55 – Nombre: Roy Martinus Petrus van der Meijs - Código SWIFT: BCPLPEPL – Dirección Banco: Calle Prospero 200, Iquitos
Cuenta de WISE: IBAN: DE13 7001 1110 6053 6434 40 - SWIFT/BIC: DEKTDE7GXXX - Nombre: Roy van der Meijs – Dirección: Handelsbank, Elsenheimer Str. 41, Múnich, 80687, Alemania
En Tzumi Muraya nos dedicamos a brindarle productos y servicios de calidad excepcional. Nuestra política de devolución de mercancías se describe a continuación.
• Dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la factura, Tzumi Muraya aceptará la devolución
de cualquier producto debido a problemas de calidad o errores de envío.
• Las solicitudes de devolución de productos deben ser autorizadas por escrito y recibir la
aprobación de Tzumi Muraya antes de que se emita la mercancía de reemplazo.
• Todas las devoluciones deben estar en condiciones de venta y acompañadas de una copia de la
factura.
• Todos los cargos de flete y manejo de los bienes devueltos son responsabilidad del cliente.
Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío; no somos responsables de ningún derecho de aduana o impuesto de importación
Los clientes siempre deben verificar primero las reglas y requisitos de importación de su país antes de realizar un pedido; Si uno de nuestros productos es devuelto o interceptado por la aduana de su país, debido a políticas aduaneras o restricciones nacionales sobre los productos solicitados relevantes, Tzumi Muraya EIRL no se hace responsable de su pérdida y no habrá un reembolso. En caso de que una caja sea incautada/consficada y/o destruida en la aduana de su país, debido a restricciones en el contenido u otras razones poco claras, Tzumi Muraya EIRL no se hace responsable de ninguna manera.
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